Asertivitatea

Tematica trainingului:

-    Comportamentul si impactul sau

-    Dezvoltarea capacitatii de ascultare activa

-    Alternativele in comunicare

-    Principiile comunicarii asertive

-    A spune nu

-    A cere ajutor

Ce veti invata? Cum sa va identificati nevoile reale, sa comunicati ceea ce doriti fara a deveni agresiv, sa spuneti nu fara a jigni si fara a avea sentimente de vinovatie, sa va mentineti punctele de vedere, sa vedeti mai multe fatete ale unei probleme, cum sa cereti ajutor atunci cand aveti nevoie, cum sa va pastrati calmul in cursul discutiilor contradictorii.

Ce rezultate veti obtine la nivel de companie? Angajatii dvs vor invata sa coopereze unul cu celalalt pentru atingerea scopurilor comune, sa conduca echipe de lucru, cum sa abordeze colegii de echipa si managerii, cum sa discute cu clientii si sa rezolve mai eficient problemele cu care se confrunta.

Care sunt avantajele directe?

-    Cresterea procentului de probleme rezolvate

-    Imbunatatirea cooperarii in echipe de lucru

-    Cresterea calitatii managementului